Comment lutter contre la fracture numérique et l’illectronisme ?

L’accès au numérique est devenu indispensable pour travailler, s’informer, se former et accéder aux services essentiels. Pourtant, une partie de la population reste exclue, faute de moyens, de compétences ou d’infrastructures adaptées. Face à cette fracture numérique, des initiatives publiques et associatives tentent de combler les écarts.

La fracture numérique désigne l’inégalité d’accès aux outils et compétences numériques. Elle se manifeste sous trois formes principales :

• Fracture d’accès : absence d’équipements ou de connexion Internet.
• Fracture d’usage : difficulté à utiliser les outils numériques.
• Fracture d’empowerment : incapacité à tirer parti du numérique pour des besoins personnels ou professionnels.

Selon l’Insee, 17 % des Français sont en situation d’illectronisme, c’est-à-dire incapables d’utiliser des appareils numériques de manière autonome.

Plusieurs facteurs expliquent ces inégalités :

• Facteurs géographiques : zones rurales mal desservies par le haut débit.
• Facteurs socio-économiques : coût élevé des équipements et des abonnements.
• Facteurs éducatifs : manque de formation aux outils numériques.
• Facteurs générationnels : difficultés d’adaptation des seniors.
• Facteurs culturels : barrière de la langue et manque de sensibilisation aux dangers du numérique.

Les conséquences de l’exclusion numérique

Ne pas maîtriser le numérique creuse les inégalités sociales et renforce l’exclusion. Voici les principaux impacts :

• Accès limité aux services publics : démarches administratives désormais en ligne (CAF, impôts, Sécurité sociale).
• Difficultés d’accès au marché du travail : candidatures en ligne, télétravail et compétences numériques de plus en plus requises.
• Inégalités éducatives : manque d’accès aux ressources en ligne et aux outils pédagogiques.
• Isolement social : difficulté à communiquer avec ses proches ou à utiliser les réseaux sociaux.
• Vulnérabilité face aux cybermenaces : manque de sensibilisation aux risques de phishing, fake news et cyberharcèlement.

Face à ces défis, plusieurs actions sont mises en place pour assurer une meilleure inclusion numérique. Ces initiatives s’articulent autour de plusieurs axes concrets.

#1 Développement des infrastructures numériques

L’un des premiers freins à l’accès au numérique reste l’absence de connexion Internet stable dans certaines zones rurales ou isolées. Pour pallier cela, plusieurs mesures sont déployées :

• Extension du réseau fibre et 4G : le gouvernement investit dans le développement du Très Haut Débit avec l’objectif de couvrir tout le territoire d’ici 2025.
• Installation de bornes Wi-Fi gratuites dans les espaces publics pour garantir une connexion accessible aux populations les plus vulnérables.
• Subventions pour l’équipement des foyers précaires, avec des aides financières pour l’installation d’un accès Internet.

Ces mesures visent à garantir un accès universel à Internet, un prérequis indispensable pour réduire les inégalités numériques.

#2 Formations aux compétences numériques

Avoir accès à Internet ne suffit pas : encore faut-il savoir s’en servir correctement. Une grande partie des personnes en situation d’illectronisme n’ont jamais été formées aux bases du numérique. Plusieurs solutions existent :

• Les conseillers numériques France Services : 4 000 professionnels sont formés pour accompagner les personnes en difficulté avec les outils numériques.
• Les ateliers en mairie, bibliothèques et associations : des sessions sont organisées pour apprendre à utiliser un ordinateur, naviguer sur Internet, envoyer des mails ou effectuer des démarches administratives.
• Des formations en ligne gratuites comme celles proposées par Solidarité Numérique, qui offrent des tutoriels et cours accessibles à tous.

L’objectif est de rendre autonomes les publics éloignés du numérique afin qu’ils puissent utiliser les services essentiels sans dépendre d’un tiers.

#3 Accès aux équipements numériques pour les plus précaires

Le coût du matériel informatique reste un obstacle majeur pour de nombreuses familles. Plusieurs initiatives ont été mises en place pour faciliter l’accès aux équipements numériques :

• Dons et reconditionnement d’ordinateurs : des associations comme Emmaüs Connect ou le Secours populaire distribuent des appareils aux familles en difficulté.
• Tarifs préférentiels sur les abonnements Internet pour les ménages à faibles revenus, grâce à des accords entre l’État et les fournisseurs d’accès.
• Prêts d’équipements dans les médiathèques et écoles, permettant aux élèves et aux adultes en formation de bénéficier d’un accès temporaire aux outils numériques.

Grâce à ces mesures, de plus en plus de personnes peuvent accéder à des outils informatiques sans se ruiner.

#4 Soutien aux aidants numériques

De nombreuses personnes en difficulté numérique n’osent pas demander de l’aide ou ne savent pas vers qui se tourner. Pour faciliter leur accompagnement, des dispositifs spécifiques ont été créés :

• Aidants Connect, un programme permettant aux travailleurs sociaux et aux bénévoles d’aider les personnes en difficulté numérique à réaliser leurs démarches administratives.
• Les espaces France Services, des lieux d’accueil où les citoyens peuvent bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour apprendre à utiliser les outils numériques.
• Les entreprises engagées, comme Simplon.co, qui forment des travailleurs sociaux et conseillers numériques pour renforcer l’accompagnement sur le terrain.

Avec ce réseau d’aidants, il devient plus facile pour les publics en difficulté de trouver une assistance et de progresser progressivement vers l’autonomie.

Si la fracture numérique persiste, les efforts conjoints de l’État, des associations et des entreprises solidaires contribuent à réduire ces inégalités. Mais d’autres acteurs jouent un rôle essentiel dans cette transition numérique :

• Les centres de formation et organismes spécialisés proposent des programmes dédiés à l’inclusion numérique, notamment pour les demandeurs d’emploi. Des structures comme Pôle emploi, Simplon.co ou Les Compagnons du Devoir offrent des cursus adaptés aux besoins du marché du travail.
• Les institutions éducatives s’engagent pour réduire l’écart entre les élèves en difficulté et ceux équipés d’outils numériques. De nombreuses écoles et universités développent des plateformes de cours en ligne et prêtent du matériel aux étudiants défavorisés.
• Les entreprises privées investissent également dans des initiatives d’accompagnement numérique pour leurs salariés, notamment via des formations internes en compétences digitales.

L’enjeu est de taille : garantir à tous un accès équitable aux outils numériques et éviter l’exclusion d’une partie de la population. Pour cela, les efforts doivent être maintenus et renforcés, en intégrant l’ensemble des acteurs économiques et éducatifs dans cette transformation.